• Els productes fora d'estoc que s'hagin fet sota comanda exprès del client.

Cómo comprar

Para que puedas comprar tu pedido con total tranquilidad, te explicamos cómo hacerlo en 3 pasos:

  • 1. Busca
    Encuentra los productos desde el menú y las diferentes categorías o utiliza el buscador para ir directamente a la ficha del producto que necesites.
  • 2. Añade al carrito
    Añade tus productos a tu carrito de compra y accede al resumen de tu pedido desde el botón CONFIRMAR.
  • 3. Confirma
    Revisa tus productos, rellena la información que te pedimos y sigue los pasos antes de confirmar tu pedido y haz clic en el botón CONFIRMO MI PEDIDO.

Para pagar tu pedido tienes que registrarte como cliente. Puedes registrarte en el momento de la compra y continuar siguiendo los pasos que te vamos indicando para finalizar el proceso de compra. Todos nuestros productos incluyen el IVA.

Si ya eres cliente, identifícate con tu usuario y contraseña y sigue los pasos que te vamos indicando para finalizar el proceso de compra.

Los documentos resultantes del proceso de compra se conservan en soporte electrónico y están siempre a tu disposición en tu historial de compras: Tu cuenta > Historia y detalles de mis pedidos.

A través de nuestra web proporcionamos la información de nuestros productos y sus características con el máximo cuidado y precisión. Para mayor seguridad y garantías de nuestros clientes, la información que figura en la descripción de los productos no vincula al cliente ni a 4sentits hasta la confirmación de la aceptación del pedido.

Pago

Te ofrecemos 3 formas de pago totalmente seguras, tú eliges.

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria.

Para pagar con tarjeta de crédito, te damos acceso a un espacio seguro mediante la pasarela de pago de nuestro banco, donde podrás introducir tus datos para hacer el pago con total seguridad.

Si quieres pagar con PayPal, te redirigimos a tu página desde donde podrás pagar tu pedido usando tu cuenta de PayPal o con tu tarjeta de crédito sin necesidad de identificarte.

Si eliges la opción de transferencia bancaria, te mandamos un email con los datos donde realizar el ingreso y el concepto que tienes que poner. Tienes que hacer la transferencia en un plazo de tres días laborables desde que le enviamos el email.

Cuenta bancaria:
ES55 0081 0034 5900 0205 8816
BIC: BSABESBBXXX (SABADELL)

No tramitaremos ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos.

Envíos y devoluciones

Condiciones de envío

Para envíos a España (Península y Baleares) los pedidos se entregan entre 24/72h para productos en stock y entre 7 días y 5 semanas para muebles a medida o productos fuera de stock.

Consideramos hábiles los días laborables de lunes a viernes. Recuerda que si realizas tu pedido en fin de semana o festivo no lo tramitamos hasta el siguiente día hábil y lo recibirás en 24/72h.

¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.4sentits.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda para entregar el mueble, estos gastos correrán por cuenta del cliente y deberá haberlo indicado previamente. En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

Recepción de la mercancía

¡MUY IMPORTANTE! Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24 horas, a partir de la entrega. No nos hacemos responsables de notificaciones pasado ese plazo.

Si en el momento de la entrega de la mercancía no hubiera nadie en casa, no pasa nada. El transportista te dejará una nota o contactará contigo para concertar la mejor hora de entrega, siempre que sea dentro del horario laboral.

Si por cualquier motivo, es imprescindible que el transportista te llame con antelación a la entrega, por favor indícalo en el apartado "comentarios adicionales".

Comprueba el número de bultos o cajas que te entregan, nosotros revisamos que el pedido sea correcto, pero comprueba también que lo que te entregan sea correcto.

Posibles incidencias en la recepción del envío:

  • La caja esta golpeada Si en la descarga observas que la caja esta golpeada levemente pero al producto no le pasa nada puedes hacer 2 cosas:
    1. Rechazar la entrega: Puedes rechazar la entrega haciendo constar en el albarán del transporte que la caja está golpeada y también envíanos un email a info@4sentits.com con el asunto “mercancía rechazada + Número de factura”. O llamando a nuestro teléfono de atención al cliente.
    2. Aceptar la entrega: Haciendo constar en el albarán “caja golpeada pendiente revisión”, este caso es especialmente interesante si no tenemos en stock la reposición.
  • Incidencia grave. Si en la descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto:
    1. Rechaza la entrega.
    2. Escribe en el albarán del transportista “caja golpeada producto deteriorado”. Recuerda que todos nuestros productos tienen seguro a todo riesgo.
    3. Comunícalo. Envíanos un email a info@4sentits.com. o llama a nuestro teléfono de atención al cliente, 699979473 con tu número de pedido. Recuerda que se tiene que comunicar el un plazo máximo de 24h después de la entrega

En este caso al no tener stock no te podemos reponer inmediatamente tu artículo. Puedes hacer dos cosas:

  1. Esperar a que nos llegue de nuevo, que lo volvamos a tener stock.
  2. Cambiarlo por un producto similar que tengamos en stock.

Formas y gastos de envío

Para envíos a España (Península y Baleares)

Transporte nacionalTransporte provincialIslas Baleares
0 a 2 kg 7 € 4.5 € 8 €
3 a 5 kg 9 € 5.5 € 15 €
6 a 10 kg 11 € 8 € 18 €
11 a 15 kg 13 € 9.5 € 20 €
16 a 20 kg 15 € 11 € 27 €
21 a 25 kg 19 € 13 € 30 €
26 a 30 kg 23 € 15 € 40 €
31 a 35 kg 25 € 17 € 50 €
36 a 40 kg 28 € 18 € 60 €
Cada 5 kg 4€ adicionales Cada 5 kg 2€ adicionales 2.60 € adicionales cada kg

www.4sentits.com te lleva tus muebles y tus objetos de decoración a cualquier parte de la Península e Islas Baleares.
Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.

Además, las condiciones de envío varían según la tipología de producto, clasificándose en dos categorías que son las que a continuación te indicamos:

  • Envíos por servicio de paquetería: Los artículos de decoración y los muebles pequeños que no necesitan prácticamente montaje, los enviaremos por este sistema, puesto que es más rápido y económico que el anterior.
  • Envíos por servicio logístico de montaje de muebles: Este sistema lo empleamos para los muebles grandes o que necesitan montaje o muebles a medida. Especialistas en el transporte de muebles los llevaran a casa.

En el caso de necesitar montaje de los mismos te ofreceremos la opción y si lo deseas los desembalaran y los dejaran completamente montados e instalados. Esta es una gran ventaja diferencial con respecto a otras empresas del sector.

Una vez concretado el pedido con plazo de entrega te enviaremos un e-mail con esta posibilidad con el precio para que valores la opción.

Política de devoluciones y cambios

Dispones de 15 días hábiles para devolver un producto. Si has decidido que no lo quieres puede devolverlo, pero recuerda que tiene que estar en perfecto estado y en su embalaje original.

Te devolveremos el importe del producto descontando los gastos de envío ya generados y la devolución corre completamente por tu cuenta.

El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Te devolveremos todos los pagos recibidos, quedando excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 Recogeremos los bienes en la dirección en la que nos indiques o bien deberás remitirlo a la Dirección que os facilitaremos.

* Una vez que el producto llegue a nuestra tienda, se procederá a la revisión del producto, respetando su respectivo turno.

* En caso de daño o faltantes, éstos serán a cargo del cliente, emitiéndose la factura correspondiente para generar el cobro.

* Cuándo existan documentos que el cliente deje como garantía de pago de los muebles que pertenecen a la devolución, estos serán entregados una vez que se concluya con todo el proceso anterior.

 En el caso que el producto que llegue no sea el que habías pedido, no está en buen estado o hay cualquier otro problema, ponte en contacto con nosotros antes de 14 días, por teléfono o por correo electrónico, y lo solucionaremos lo antes posible.

Existen excepciones a la devolución de artículos de la marca:

  • los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida.
  • los tapizados, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución.
  • Los productos fuera de estoc que se hayan hecho bajo pedido exprés por el cliente.

Atención al cliente

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9h a 15h.

Ponemos a tu disposición las siguientes vías de contacto:

  • Telefónicamente: 669 979 473*
  • A través de nuestro formulario de contacto (las 24h – 7 días a la semana).

*Dentro de nuestro horario de atención del cliente. Coste de la llamada según tarifa del operador telefónico del cliente

Garantia

www.4sentits.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
Todos los muebles tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Seguridad

Seguridad en los pagos

Te ofrecemos distintos métodos de pago para que elijas el que te resulte más adecuado. En cualquier caso, nosotros no almacenamos ningún dato bancario, te derivamos a la pasarela de pago de nuestro banco, que es un espacio seguro gestionado por ellos, o bien te mandamos un email con los datos necesarios para que hagas la transferencia desde el banco que elijas.

Protección de datos

La información que te pedimos la usamos únicamente para hacerte llegar el pedido, a través del transportista escogido, y para la facturación. Podrá modificar o hacer cambios en tus datos personales desde tu cuenta.

Además, aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la web, y por eso hemos adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal.